Eetkamer

Dusk till Dawn Garantie

Dusk till Dawn producten zijn met alle zorg en aandacht voor je gemaakt. Ze zijn gegarandeerd oersterk en gebruiksvriendelijk. Garantie op materiaal en productiefouten krijg je gedurende een vaste periode vanaf de aankoopdatum. Bewaar altijd het betaalbewijs (kassabon of pakbon, indien online gekocht) van je Dusk till Dawn aankoop. Aanspraak maken op de garantie kun je alleen indien het product is gebruikt onder normale omstandigheden, voor het gangbare gebruiksdoel, en dat onderhoud- en gebruiksinstructies zijn opgevolgd.

Schade

Schade die niet is veroorzaakt door materiaal- en fabricagefouten wordt niet vergoedt, maar kan wel gerepareerd worden tegen een billijke vergoeding. Neem altijd eerst contact op met de Customer Service (klantenservice@dusk-dawn.nl). Zij zullen je inlichten over de garantie- of reparatieprocedure. Wanneer je iets bij Dusk till Dawn bestelt, mag je ervan uitgaan dat het een kwalitatief hoogwaardig product is. Derhalve is er sprake van een Dusk till Dawn Garantie-plan.

Dusk till Dawn Garantie bestaat uit:

  • Een garantietermijn van 5 jaar op fabricagefouten
  • De garantie is van kracht vanaf de datum van aankoop
  • Het product is bij Dusk-dawn.nl (of één van de dealers) aangeschaft
  • Je hebt recht op een gratis reparatie of een nieuw product
  • Retourkosten worden in rekening gebracht, uiteraard zijn de kosten van verzending naar de leverancier en het terugsturen van het product voor onze rekening. Je betaalt dus eenmalig verzendkosten.
  • Deze garantie geldt naast en onverminderd de wettelijke rechten die je als consument al hebt.

De garantie is niet van toepassing op

  • Schade als gevolg van onjuist gebruik
  • Onderdelen getroffen door slijtage (zoals bijv. ritsen, slijtageplekken en scheuren door scherpe voorwerpen)
  • Defecten of gebreken die al bekend zijn op het moment van ontvangst/aanschaf van het product. Wanneer dit het geval is vragen we je direct contact op te nemen met onze klantservice

Indien je opmerkingen over en/of problemen met onze producten of service hebt, dan kun je te allen tijde contact opnemen met onze Klantenservice. Wij behandelen je aanvraag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 1 werkdag. Onze Klantenservice is bereikbaar per e-mail, telefoon of app of via ons webcare-team via Facebook @dutchdeluxedesign.

Biedt dit geen oplossing voor je vraag of probleem, dan kan je je via thuiswinkel.org richten aan Dusk till Dawn. Thuiswinkel.org bemiddelt dan in het zoeken naar een passende oplossing. Mocht dit nog niet tot een oplossing leiden, dan kan je je wenden tot de onafhankelijke Geschillencommissie Thuiswinkel

Dutch Deluxe Design

Dusk till Dawn